Datorhjälp hemma: långsam dator, virus och ny dator med RUT

Vad kan datorhjälp innebära?

Datorhjälp i hemmet handlar om att en tekniker kommer hem till dig och åtgärdar problem med datorn eller hjälper dig komma igång med en ny. Vanliga uppdrag är:

• Felsöka en långsam dator och rensa bort onödiga program.
• Ta bort skadlig kod och installera skydd mot virus.
• Installera, uppdatera eller installera om operativsystemet.
• Sätta upp en ny dator och flytta över filer, bilder och inställningar.
• Ordna säkerhetskopiering.
• Byta komponenter som hårddisk eller minne.

RUT-avdrag för datorhjälp

Reparation, installation och underhåll av datorer i hemmet ingår i RUT-avdraget för IT-tjänster. Det gäller också installation, uppdatering och borttagning av operativsystem och program. Avdraget är 50 % av arbetskostnaden, och ROT och RUT får sammanlagt bli högst 75 000 kr per person och år.

Arbetet måste utföras i eller i nära anslutning till bostaden. Lämnar du in datorn till en verkstad, eller får hjälp via telefon eller fjärranslutning, ger det enligt Skatteverket inget avdrag för den delen. Programmering och anpassning av program omfattas inte heller.

Säkerhetskopiera först

Innan någon gör större ingrepp i datorn ska dina viktiga filer vara säkerhetskopierade. Det gäller särskilt vid ominstallation av operativsystem eller byte av hårddisk. Fråga teknikern hur de säkerställer att inget går förlorat, och be om hjälp att sätta upp en automatisk säkerhetskopiering som fortsätter fungera efter besöket.

En bra rutin är att ha minst en kopia på en extern enhet och en i en molntjänst, så att du är skyddad både mot tekniska fel och mot stöld eller brand.

Integritet och trygghet

En tekniker som arbetar med din dator kan se dina filer, mejl och lösenord. Välj ett företag du har förtroende för och var gärna närvarande under arbetet. Byt lösenord efteråt om du har lämnat ut dem.

Var vaksam mot oväntade samtal eller popup-fönster som påstår att din dator är infekterad och att du behöver ge någon fjärråtkomst. Seriös datorhjälp börjar med att du själv tar kontakt.

Vad påverkar priset?

Datorhjälp debiteras ofta per timme eller i fasta paket för vanliga uppdrag som uppsättning av ny dator. Be om ett tydligt pris och fråga om:

• Timpris, minimidebitering och framkörning.
• Om nya komponenter eller program ingår.
• Vad som händer om felet kräver mer tid än beräknat.
• Om säkerhetskopiering ingår i arbetet.

Tänk också på att en äldre dator inte alltid är värd att laga. En seriös tekniker gör en bedömning och säger till om kostnaden för reparationen närmar sig vad en ny dator skulle kosta.

Det här ska offerten innehålla

• Vad som ska göras och ungefärlig tidsåtgång.
• Timpris eller fast pris.
• Material, komponenter och licenser separat.
• Beräknat RUT-avdrag på arbetskostnaden.
• Hur dina data skyddas under arbetet.

Vanliga misstag

Vanliga misstag är att köpa en ny dator när den gamla bara behövde en uppgradering eller rensning, att inte säkerhetskopiera innan arbetet och att ge fjärråtkomst till okända personer. Ett annat är att räkna med RUT-avdrag för arbete som görs i en verkstad eller på distans.

Få hjälp via Fixtorget

Beskriv vilken dator du har, vad problemet är och vad du vill ha hjälp med. Företagen som köper uppdraget kan ställa frågor i chatten och skicka en kostnadsspecifikation. Efter avslutat uppdrag kan du lämna ett omdöme, och omdömen kan bara lämnas av kunder som haft kontakt via Fixtorget.

Vanliga frågor