Bilservice: serviceprogram, nybilsgaranti och fri verkstad

Vad innebär en bilservice?

En service är ett förebyggande underhåll enligt tillverkarens serviceprogram. Programmet anger med vilka intervall, i tid eller körsträcka, olika delar ska kontrolleras eller bytas. Det finns ofta mindre och större service som alternerar.

Typiska moment är byte av motorolja och oljefilter, byte av luftfilter och kupéfilter, kontroll av bromsar, däck, belysning, vätskor och fjädring samt avläsning av felkoder. Vid vissa intervall tillkommer exempelvis tändstift, bromsvätska eller kamrem.

Nybilsgaranti och fri verkstad

Många tror att bilen måste servas på märkesverkstad för att nybilsgarantin ska gälla. Enligt EU:s konkurrensregler för fordonsbranschen får du normalt välja en fristående verkstad, så kallad fri verkstad, utan att garantin påverkas. Förutsättningen är att servicen görs enligt tillverkarens serviceprogram och specifikationer, med originaldelar eller delar av motsvarande kvalitet, och att arbetet dokumenteras.

Garantireparationer och återkallelser utförs däremot normalt av en auktoriserad verkstad. Läs villkoren i din garanti och fråga gärna tillverkaren eller återförsäljaren om något är oklart. Spara alltid kvitton och se till att servicen förs in i bilens digitala eller fysiska serviceprotokoll.

Vad påverkar priset?

Kostnaden för en service varierar mycket. Be därför om en offert för din bil och ditt serviceintervall.

• Bilmodell, motor och vilken oljesort och mängd som krävs
• Om det är en liten eller stor service enligt programmet
• Extra moment som kamrem, bromsvätska eller tändstift
• Val av originaldelar eller likvärdiga delar
• Verkstadens timpris

Bilservice ger inget ROT- eller RUT-avdrag.

Förberedelser inför servicen

• Ta reda på vilket serviceintervall bilen står på och när senaste service gjordes
• Notera eventuella ljud, varningslampor eller problem du märkt
• Ta med servicebok eller uppgifter om digitalt serviceprotokoll
• Bestäm i förväg hur mycket verkstaden får göra utan att kontakta dig

Dina rättigheter som konsument

Konsumenttjänstlagen gäller även bilreparationer och service. Har verkstaden lämnat ett ungefärligt pris får det som huvudregel inte överskridas med mer än 15 procent. Finner verkstaden fel som kräver tilläggsarbete ska de kontakta dig och få besked innan arbetet görs, om det inte är fråga om små eller nödvändiga åtgärder med låg kostnad.

Prisuppgiften kan vara muntlig eller skriftlig, men en skriftlig uppgift är lättare att hänvisa till. Många verkstäder följer branschens allmänna villkor för bilreparationer. Vid tvist kan du få vägledning från Hallå konsument och vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vad ska offerten innehålla?

• Vilken service som ska göras enligt programmet
• Delar och oljor med specifikation, och om de är original eller likvärdiga
• Arbetstid eller fast pris
• Hur tilläggsarbeten hanteras
• Att servicen stämplas eller registreras i serviceprotokollet

Kontrollfrågor och vanliga misstag

Fråga verkstaden om de har tillgång till tillverkarens servicedata, om de kan registrera service digitalt för ditt bilmärke och vilken garanti de ger på arbetet.

Vanliga misstag är att skjuta upp servicen för länge, att välja den billigaste olja som inte uppfyller tillverkarens specifikation, att inte spara kvitton och att missa kamremsbyte vid rätt intervall.

Jämför serviceofferter via Fixtorget

Ange registreringsnummer eller bilmodell, mätarställning och vilken service du behöver. Verkstäderna kan skicka en kostnadsspecifikation som du godkänner i portalen, och eventuella tilläggsarbeten skickas som en tilläggsspecifikation som du tar ställning till innan de görs.

Vanliga frågor